POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Dra. Eberlyn Marcceli
Última atualização: 30/06/2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Eberlyn Marcceli Toledo de Freitas, Cirurgiã-Dentista inscrita no CRO-SP sob nº 13262, doravante "Controladora", coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site www.draeberlynmarcceli.com.br ("Site"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é a controladora e a encarregada dos dados
Controladora: Dra. Eberlyn Marcceli Toledo de Freitas, CRO-SP nº 13262.
Encarregada de Dados (DPO): Dra. Eberlyn Marcceli Toledo de Freitas, responsável por receber comunicações do titular, da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e prestar esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais neste Site.
Canal de atendimento ao titular de dados: 📧 comercial@clinicamarccelli.com.br | 📞 (11) 94571-8228
2. Dados coletados
- Dados de identificação e contato: nome, telefone e demais informações enviadas voluntariamente pelo usuário ao iniciar uma conversa pelo botão de contato via WhatsApp disponibilizado no Site.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (ex.: campanha de anúncio), coletados via cookies e tecnologias semelhantes.
- Conteúdo de mensagens enviadas voluntariamente pelo usuário (ex.: dúvidas, relatos de interesse em procedimentos).
O Site não possui formulário próprio de coleta de dados — o contato é direcionado ao aplicativo WhatsApp, operado pela WhatsApp LLC/Meta Platforms, Inc. A partir desse clique, a conversa e os dados nela compartilhados passam a ser processados também segundo a política de privacidade do WhatsApp, atuando essa plataforma como operadora no que se refere ao processamento técnico da comunicação.
Não coletamos, de forma proposital, dados sensíveis de saúde por meio deste Site. Caso o usuário inclua espontaneamente informações de saúde na conversa de WhatsApp, esse dado será tratado com o mesmo rigor de confidencialidade aplicável ao sigilo profissional odontológico, com base no consentimento do titular (art. 11, I, LGPD), manifestado pelo próprio envio voluntário da mensagem.
3. Finalidade do tratamento e base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Agendamento de consultas e retorno de contato via WhatsApp | Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Envio de informações institucionais solicitadas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex.: CRO, fiscais) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medição de audiência e melhoria do Site (Google Analytics) | Consentimento, coletado via banner de cookies |
| Anúncios e remarketing (Google Ads) | Consentimento, coletado via banner de cookies |
| Segurança e prevenção a fraudes no Site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
O Site utiliza cookies necessários, estatísticos (Google Analytics) e de marketing (Google Ads), geridos por meio de um banner de consentimento gerenciado pela plataforma AdOpt (GO ADOPT, LTDA, CNPJ 51.889.157/0001-50, empresa brasileira sediada em Curitiba/PR). Os cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento explícito, e o registro desse consentimento (categorias aceitas, data/hora e versão desta política) fica armazenado para fins de comprovação exigida pela LGPD.
Para a lista completa de cookies utilizados, suas finalidades, fornecedores e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos e só são compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:
- Provedores de tecnologia estritamente necessários à operação do Site, da comunicação, do gerenciamento de cookies e das campanhas de anúncios, na qualidade de operadores (ex.: Google LLC, WhatsApp LLC/Meta Platforms, Inc., AdOpt/GO ADOPT LTDA, hospedagem do Site);
- Cumprimento de obrigação legal ou requisição de autoridade competente;
- Mediante consentimento expresso e específico do titular para outra finalidade.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às informações e tratamento confidencial por parte de quem tem acesso aos dados.
7. Retenção dos dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou sua coleta, observados eventuais prazos legais de guarda (ex.: obrigações fiscais e regulatórias). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a manutenção for exigida por lei.
8. Tratamento de dados de crianças e adolescentes
Este Site não é direcionado a crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem a mediação de um responsável legal. Quando o contato via WhatsApp for realizado por um responsável legal em nome de paciente menor de idade (ex.: agendamento de tratamento odontológico para filho(a)), o tratamento dos dados pessoais do menor é realizado com base no consentimento do responsável legal, manifestado pelo próprio contato voluntário, em conformidade com o art. 14 da LGPD, observando-se sempre o melhor interesse da criança ou do adolescente. Caso a Controladora identifique a coleta de dados de um menor sem a devida mediação de um responsável, tais dados serão eliminados, salvo quando sua manutenção for necessária para resguardar direitos do próprio menor ou cumprir obrigação legal.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Solicitações devem ser enviadas à Encarregada de Dados: 📧 comercial@clinicamarccelli.com.br | 📞 (11) 94571-8228
Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, o titular pode também apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.
10. Links externos
O Site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomenda-se que o usuário a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
12. Contato
📧 comercial@clinicamarccelli.com.br
📞 (11) 94571-8228
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